SÅDAN KOMMER DU I GANG
Som standard vises web-shoppen på dansk og priserne vises i danske kroner inklusiv moms, så du kan gå i gang med at surfe rundt i web-shoppen med det samme.
Hvis du ønsker det, har du også mulighed for at vælge at få web-shoppen vist på engelsk, tysk eller norsk. Du kan også vælge at få priserne vist i Euro eller Norske Kroner. Du ændrer indstillinger ved at klikke på flagene i øverste venstre hjørne på forsiden og ved at vælge valuta umiddelbart under flagene.
SÅ FINDER DU RUNDT
Du kan gå ind på varerne via menuerne i sidens venstre side. Du kan også gå ind på varerne via menubillederne på forsiden eller via links. Uanset hvilken vare, du er inde og kigge på, kan du i menuen i venstre side se, hvilken menu varen ligger i, idet denne menu er fremhævet med fed skrift.
KØB
Du kan købe varer og tjenesteydelser hos Alfeunger ved at afgive ordre via hjemmesidens ordresystem, ved at ringe til os 86625919 eller ved at sende os en mail fra menuen kontakt i øverste menulinje. Vi vejleder gerne forud for dit køb og vi hjælper dig også gerne med at gennemføre din bestilling.
Alle priser er vist i danske kroner inklusiv dansk moms (25%). Demovarer og udsolgte varer kan være vist med prisen 0 og disse kan ikke "købes"
Priser kan også vises i Euro og Norske Kroner (NOK) – du bruger feltet ”Valuta” til at skifte visning af pris.
BETALING
Du kan betale med betalingskort/kreditkort eller ved bankoverførsel.
Kreditkort
Du kan betale med danske og internationale betalingskort ved at benytte hjemmesidens sikre betalingssystem, der er godkendt af PBS A/S og PBS International.
Dine dankort- og kreditkortoplysninger kommer ikke til andres kendskab, men overføres via krypteret, sikker forbindelse til PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service), således at betalingen kan udføres, når ordren sendes til dig.
Dankort- eller kreditkortbeløb hæves først, når ordren sendes til dig.
Bankoverførsel
Du kan også betale ved at foretage overførsel af ordrebeløbet til Sweet Designs/Alfeungers bankkonti i enten Nordea A/S Danmark, BG/Danske Bank Danmark og Nordea Bank OSLO, f.eks. via din netbank.
FORSENDELSE OG LEVERING
De varer, du har købt, sendes til dig via vores transportør: PostDanmark og for udlandets vedkommende BRING/Posten Norge.
Vi har online-aftale med PostDanmark om forsendelse af pakker i Danmark (WEB-PACK) og i Udlandet (PNL/BRING).
Dine varer sendes så hurtigt som muligt. og vi tilstræber levering til dig i løbet af få dage. BEMÆRK DOG, AT VI SENDER MED LÆNGERE INTERVALLER I SOMMERFERIEN/INDUSTRIFERIEN - FORHØR EVT. NÆRMERE PR. E-MAIL: salg@sweet-design.dk som aflæses hver dag kl. 12.
.Er der varer, der ikke er på lager, kontakter vi dig, så du kan tage stilling til, om 1) vi skal sende resten af din ordre eller 2) om du evt. ønsker en anden vare i stedet eller 3) om du ønsker helt at annullere din ordre. Viser det sig herefter, at du skal betale et mindre beløb end oprindeligt anført på din ordrebekræftelse, hæver vi blot dette lavere beløb (har du betalt med betalings- eller kreditkort, kan vi altid hæve et mindre beløb, men naturligvis aldrig et højere beløb). Har du betalt via kontooverførsel tilbagefører vi evt. overskydende beløb til din konto.
LEVERINGSOMKOSTNINGER
DANMARK:
Din ordre tillægges et mindre fragtgebyr på fra kr. 10 til max kr. 50.50 alt efter varens vægt. Det betaler sig at købe flere varer, idet der kun beregnes fragt af een vare, uanset hvor mange varer, du køber.
Du vil kunne se såvel total varebeløb som fragtomkostninger, inden du godkender ordren.
Du kan på ethvert trin i ordreforløbet annullere din ordre.
Fortrydelsesret
Vi sætter din tryghed som kunde i højsædet. Du har 14 dages fortrydelsesret. Såfremt du har brug for yderligere fortrydelsesret, f.eks. i forbindelse med gavekøb, skal dette aftales med Alfeunger.
Har du fortrudt dit køb, skal du inden for fristen tilbagesende eller tilbagelevere det modtagne til Sweet Design/Alfeunger, Rismarken 3, 8800 Viborg, Danmark. Når varen er modtaget, tilbagefører vi beløbet til dig.
Varer, der returneres, skal modtages i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Varens originale emballage og tilhørende hangers mv. returneres sammen med varen. Er dette ikke tilfældet, må du forvente, at refusion eller ombytning kan afvises, eller at der foretages forholdsmæssig refusion - i så fald kontakter vi dig omgående.
Reklamation
Vi overholder alle gældende danske love og bekendtgørelser i forholdet imellem Sweet Design/Alfeunger som sælger og dig som køber, og derudover er det vort mål i enhver henseende, at du er tilfreds som vores kunde, og at du herved har lyst til at handle hos os igen, hvilket er vort forretningsgrundlag på 20. år.
Ifølge Købeloven har du 2 års reklamationsret. Reklamationen skal påberåbes uden unødigt ophold. Vi gør alt for at afhjælpe reklamationen ved udbedring , ombytning eller refusion til din fulde tilfredshed!
HVIS DU BOR I UDLANDET..
Hvis du bor i udlandet tillægges fragtgebyr i forhold til vægt og nødvendig emballage, total fra dkr. 23 til dkr. 160,- alt efter vægt og forsendelsesmetode. Det betaler sig at købe flere varer, idet der kun beregnes fragt af een vare.
Inden du godkender ordren kan du se, hvad det totale varebeløb og fragtbeløb udgør, kan du frit godkende eller annullere ordren på ethvert niveau.
Såvel varebeløb som leveringsomkostninger vil fremgå af din ordrebekræftelse inden du eventuelt godkender ordren.
Du kan på ethvert trin i ordreforløbet annullere din ordre.
Told og afgifter
Ved forsendelse i Danmark og inden for EU kan du handle på normal vis og varerne kan frit sendes imellem EU-landene. Ved forsendelse til lande uden for EU (Europæiske Union) udfærdiges specificeret toldfaktura, som følger forsendelsen. Som kunde uden for EU skal du ikke betale dansk moms (-25%), og dette udspecificeres i særskilt ordrebekræftelse til dig som kunde, således at du kender såvel varebeløb som forsendelsesomkostninger, inden ordren endeligt godkendes, betales og ekspederes.
Hvis du bor i Norge, er hjemmesiden indrettet således, at du kan vælge at få varers pris vist i norske kroner og derudover vil ordrebekræftelsen indeholde opgørelse uden dansk moms. Bor du i Norge eller generelt som boende uden for EU (Europæiske Union) skal du kalkulere med, at der som forudsætning for varens udlevering til dig, skal betales moms/mva og told efter nationale regler. Udgifter hertil er Sweet Design/Alfeunger uvedkommende. Kontakt national toldmyndighed for vejledning.
